Novi događaj - Study in Italy 2025 - Detaljnije

Uslovi poslovanja

OPŠTI USLOVI POSLOVANJA

 ZVJEZDANA CRNOGORAC PR OBRAZOVNI KONSALTING VIA ACADEMICA

Član 1.

Predmet

  1. Opštim uslovima poslovanja Zvjezdane Crnogorac PR Obrazovni konsalting Via Academica(u daljem tekstu: Opšti uslovi) uređuje se međusobni odnos, prava i obaveze između  Zvjezdane Crnogorac PR Obrazovni konsalting Via Academica MB:  64410849, PIB: 109762066, Grocka, Kaluđerica, ul. Ustanička 10 sa izdvojenom jedinicom u Beogradu, Palilula, Takovska 12, email: studije@viacademica.com (u daljem tekstu: Via Academica)  i fizičkih lica i pravnih lica koji koriste usluge Via Academica (u daljem tekstu: Korisnik usluge) .  
  2. Usluga koju Via Academica pruža se sastoji u pomoći i podršci za Korisnika usluge u procesu apliciranja na odabrani univerzitet i fakultet. Konačne odluke koje se tiču izabranog univerziteta, fakulteta i apliciranja na iste donosi Korisnik usluge. Via Academica ne snosi odgovornost za konačan izbor i odluke Korisnika usluge.
  3. Korisnik usluge je dužan da svu dokumentaciju koja je potrebna za apliciranje na izabrani univerzitet i fakultet proveri i saglasi se sa njenom sadržinom, pre konačnog slanja fakultetu.
  4.  Odgovornost za konačan izgled i tačnost dokumentacije i aplikacije u potpunosti snosi Korisnik usluge.

Član 2.

Ponuda

 

  1. Via Academica i Korisnik usluge zaključuju ugovor o korišćenju usluga (u daljem tekstu Ugovor) prihvatanjem Ponude Via Academica za usluge ili paket usluga (u daljem tekstu Ponuda). Ponuda sadrži sve bitne elemente ugovora i formirana je tako da se Korisnik usluge može opredeliti za određenu uslugu, usluge, paket usluga  kao i određene dodatne usluge. 
  2. Ponuda Via Academica je, do trenutka prihvatanja, isključivo informativnog karaktera, odnosno do toga trenutka nisu obavezujuće i ne stvaraju obavezu na strani Via Academica.

     

  3. Sva korespodencija, u smislu dostavljanja Ponude Korisniku usluge od strane Via Academica, kao i prihvatanja iste od strane Korisnika usluge, se obavlja isključivo elektronskim putem, odnosno putem e-mejla. Prihvatom Ponude putem e-mejla ugovor se smatra zaključenim.
  1. Sastavni deo Ponude su Opšti uslovi  i u slučaju prihvata Ponude Korisnik usluge je dužan da se pridržava Opštih uslova. Za nepoštovanje Opštih uslova odgovornost i troškove snosi Korisnik usluge.

Član 3.

Plaćanje

  1. Plaćanje svih usluga vrši se uplatom na dinarski ili devizni račun Via Academica, kod ovlašćene banke u Republici Srbiji, na način predviđen ovim Opšti uslovima i Ponudom.
  2.  Cene usluga Via Academica su sadržane u Ponudi.
  3.  Plaćanje se vrši po prihvatanju Ponude, pre preduzimanja prve radnje u okviru izabranog paketa ili pre pružanje izabrane usluge ukoliko se radi o pojedinačnim uslugama.
  4. U okviru Mentorskih paketa moguće je plaćanje usluga u maksimalno tri jednake rate, prema fazama paketa, opisanih u Članu 7. ovih Opštih uslova, pre svake faze paketa.
  1. Neplaćanje ili nepotpuno plaćanje bilo koje od rata, povlači ukidanje beneficija punog paketa, i stupaju na snagu cene pojedinačnih usluga iz Ponude za datu godinu, a do tada plaćene rate potpuno pokrivaju faze za koje su plaćene.
  1. Sve cene su izražene u valuti evro, ali se plaćanja vrše u dinarskoj protivvrednosti,  po srednjem kursu poslovne banke kod koje Via Academica ima otvoren poslovni račun na koji se vrši uplata.

     

  2. Via Academica je dužna da izvrši sve obaveze koja je preuzela prema Korisniku usluge, tek nakon izvršene uplate za određenu uslugu, paket usluga ili fazu paketa.

Član 4.

Obaveze Via Academica

  1. Via Academica je dužna da Korisniku usluge izvrši uslugu koja je ugvorena prihvatom Ponude. 
  2. Via Academica dužna je da savetuje Korisnika usluge sa pažnjom dobrog domaćina, dobronamerno i u njegovom interesu, prema podacima i informacijama kojima raspolaže u trenutku savetovanja. 
  3. Informacije o izabranim fakultetima od strane Korisnika usluge, a koje Via Academica dostavlja u sklopu usluga koje pruža,  formiraju se na osnovu zvaničnih podataka i zvaničnog ranga univerziteta i fakulteta. Via Academica ne snosi odgovornost za tačnost dobijenih informacija.
  4.  Informacije o kvalitetu studija, koje nisu sadržane u stavu 3. ovog člana, Via Academica ne može pružati jer nije ovlašćena da procenjuje kvalitet studija. 
  5. Odluku o izboru fakulteta i upisu Korisnik usluge donosi samostalno i potpuno je odgovoran za donetu odluku. Via Academica ne odgovara za odluku o izboru fakulteta i upisu Korisnika usluge ni na koji način.
  6. Via Academica  će Korisniku usluge nakon što izabere fakultet saopštiti sve informacije koje o tom fakultetu poseduje.
  7. Ukoliko se stav Via Academica i Korisnika usluge razlikuje oko određenog pitanja prilikom pružanja usluge, Via Academica je dužna da svoj stav iznese Korisniku usluge kako bi Korisnik usluge imao sveobuhvatan uvid u proces apliciranja i selekcije fakulteta i programa na koje će aplicirati.
  8. Via Academica pruža podršku samo za programe koje je Korisnik usluge uneo u Spisak izabranih programa za apliciranje (u daljem tekstu Spisak). 
  9. Ukoliko Korisnik usluge naknadno promeni izbor programa na koji želi da šalje aplikacije i odluči se za program koji se ne nalazi na Spisku koji je dostavio, Via Academica ne snosi odgovornost za promenu izbora, kao ni za naknadno apliciranje na programe koji se ne nalaze u Personalizovanom spisku programa i stipendija ili u Aplikacionoj strategiji već se takve usluge dodatno naplaćuju. 
  10. Via Academica pomaže prilikom slanja aplikacije po redu prioriteta koji sama određuje i u skladu sa rokovima koji se kreću u okviru aplikacionog roka koji daju fakulteti.

Član 5.

Dokumentacija za apliciranje 

 

  1. Sva dokumentacija koju Korisnik usluge dostavlja mora biti jezički ispravna, pismena i istinita.
  2. Via Academica ne proverava verodostojnost dostavljene dokumentacije, eventualne greške u kucanju ili bilo kakve druge nedostatke dostavljene dokumentacije.
  3. Via Academica, u sklopu usluga koje pruža, daje instrukcije za pribavljanje dokumenata potrebnih za apliciranje. Instrukcije se daju na osnovu zvanično objavljenih i javno dostupnih podataka, informacija i poziva Fakulteta. Korisnik usluga je dužan da pored datih instruckija od strane Via Academica, prati zvanične stranice fakulteta i pozive za apliciranje, i da o svakoj promeni ili neslaganju sa datim informacijama obavesti Via Academica. 
  4. Instrukcije i informacije koje dostavlja Via Academica su deo procedure za apliciranje koja je zvanično propisana od strane država, univerziteta,fakulteta i drugih subjekata koji učestvuju u aplikacionom procesu. Ukoliko vršenjem svojih diskrecionih prava državni službenici, zaposleni univerziteta, fakulteta ili drugi subjekti koji na bilo koji način učestvuju u aplikacionom procesu, u nekim slučajevima, odluče da se pojedini koraci u okviru tih procedura mogu preskočiti ili pojedina dokumenta koja su prvobitno zahtevana ipak ne moraju pribavljati, Via Academica ne snosi nikakvu odgovornost za troškove koji su nastali činjenjem koraka, odnosno pribavljanjem te dokumentacije. Via Academica ne snosi odgovornost niti snosi troškove ukoliko se od Korisnika usluge naknadno zahteva dodatna dokumentacija koja prvobitno nije zahtevana.
  5. Overa i prevoda dokumenata se se sprovodi po odredbama relevantnih propisa koji ih regulišu ali se mogu razlikovati pred istim instutucijama na različitim područjima – jer se dešava da ovlašćena lica koja vrše overu, nadoveru ili prevod u različitim teritorijama različito tumače i primenjuju propise. Sve informacije koje daje Via Academica vezane za postupak overe i prevoda dokumentacije su informativnog karaktera i dužnost je Korisnika usluge da kontaktira ovlašćeni organ na teritoriji opštine koja je nadležna u njegovom slučaju i raspita se o detaljima procedure. 
  6. Via Academica ne obezbeđuje niti pribavlja ličnu dokumentaciju i isparve za Korisnika usluge niti je u mogućnosti zbog zakonskih okvira. 
  7. Preporuke koje daje Via Academica za sudske tumače, javne beležnike, škole jezika itd. , nisu obavezujuće i isključivo su informativnog karaktera. Korisnik usluge sam donosi odluku čije će usluge koristiti i nije u obavezi da prihvati preporuke Via Academica. Via Academica ne garantuje za uredno ispunjenje obaveza koja preuzimaju lica za koje daje preporuku.

Član 6.

Komunikacija 

 

  1. Komunikacija Korisnika usluge sa Via Acadmicа vrši se neposrednim kontaktom, e-mejlom i izuzetno telefonom. Via Academica podržava komunikaciju putem e-mejla radi što potpunijih i jasnijih upustava, odgovora, informacija koje se pružaju Korisniku usluge, kao i zbog mogućnosti da se, u obostranom interesu, precizno utvrdi sadržina svih međusobno razmenjenih poruka. 
  2. Komunikacija se obavlja na e-mail ili broj telefona koje su ugovorne strane dostavile jedna drugoj, a promena ovih podataka vrši pisanim putem.
  3. Sastanci između Via Academica i Korisnika usluga se zakazuju minimum dva radna dana unapred. Broj sastanaka je određen u Ponudi. Svi sastanci se održavaju  u prostorijama Via Academica i poseta Korisniku usluge nije moguća i/ili online putem odgovarjuće video/audio platforme po izboru Via Academica.
  4. Korisnik usluge je dužan da sve svoje zamerke, komentare i zahteve za izmenama dostavi e-mejlom. Zahtevi izneseni na sastancima ili telefonom uvažiće sе isključivo ukoliko su naknado izneti pisanim putem ili poslati e-mejlom na zvaničnu e-mail adresu Via Academicа. 
  5. Korisnik usluge je dužan da sve zamerke na dokumentaciju ili izbor programa dostavi Via Academici putem e-mejla u roku od tri radna dana od prijema istih. Kasnije zamerke od datog roka Via Acadmica nije dužna da uvaži. 
  6. Korisnik usluge je dužan da koriste usluge Via Academica i mentora efikasno i svrsishodno, te da poštuju vreme koje mentori Via Academica izdvoje za njih. U tom smislu klijenti su obavezni da vode računa da nakon što prime od Via Academica e-mejl sa određenim informacijama i instrukcijama sva dodatna pitanja i pojašnjenja moraju obuhvatiti u jednom povratnom e-mejlu i to u roku od tri radna dana, kako bi sa svoje strane Via Academica mogla organizovati najefikasniju reakciju. Nakon prijema prvog e-mejla korespodencija se može nastaviti po potrebi do pružanja Klijentu potpunih i preciznih odgovora, ali samo u odnosu na dodatne zahteve iznete u prvobitnom povratnom e-mejlu klijenta.
  7. Via Academica je dužna da odgovari na mail u roku od tri radna dana od dana prijema, rešavajući zahteve po redu prioriteta koji sama procenjuje.

Član 7.

Faze mentorskih paketa

  1. Aktivnosti  mentorstva podrazumevaju sledeće aktivnosti, obaveze i prava Korisnika usluge i Via Academica:
  • I faza: Popunjavanje upitnika od strane Korisnika pre savetovanja. Korisnik usluge samostalno odgovora na sva pitanja, opširno i u celosti u skladu sa svojim željama i mogućnostima za studije. Korisnik usluge je dužan da odgovori iskreno i jasno, kako bi Via Academica  mogla da ima potpune informacije. Posle popunjenog upitnika i savetovanja, Korisniku usluga se dostavlja email kako bi potvrdio date odgovore ili iste dopunio. Korisnik usluge  je dužan da u roku od 3 radna dana od dana dostavljanja mejla , dostavi, putem mejla, eventualne izmene na date odgovore.  Via Academica  je dužna da u roku od 10 radnih dana od dana prijema propisano popunjenog upitnika (sa svim eventualnim izmenama) dostavi Personalizovani spisak programa stipendija ili Aplikacionu strategiju u skladu sa izabranim paketom.
  • II faza: Slanje upitnika za CV i motivaciono pismo i preporuke koje je Korisnik usluge u obavezi da popuni u celosti i sa tačnim informacijama, i dostavi popinjeni upitnik Via Academica u roku od 3 radna dana od dana slanja upitnika. Sve naknadne dopune upitnika i dodavanje informacija mogu biti poslate isključivo putem upitnika – Korisnik usluge je dužan da u isti, ranije popunjeni upitnik, doda nove informacije. Podaci poslati van upitnika, mejlom, putem društvenih mreža ili telefonom neće biti uvaženi. Od Korisnika usluge se očekuje da Via Academica  pošalje potpune podatke, jer svako izostavljanje informacija utiče na kvalitet i verodostojnost dokumentacije
  • Korisnik usluge  ima rok od 3 radna dana od dana dostavljanja dokumentacije, da zatraži ispravke i dopune  dokumentacije. Moguća je jedna revizija po dokumentu. Korisnik usluge je dužan da dostavi potpune informacije. Ukoliko Korisnik usluge ne dostavi potpune informacije i podatke za reviziju dokumenta, naknadna revizija se plaća, prema se cenama iz Ponude. Korisnik usluge je slobodan da naknadno/dodatno menja i revidira CV, motivaciono pismo i preporuke. Broj preporuka zavisi od odbranog paketa usluga. Obaveza plaćanja druge rate ne prestaje čak iako Korisnik usluge sam nabavi sve preporuke, a Via Academica  uradi reviziju, jer je Via Academica na raspolaganju za pisanje i biranje preporuka, kao i za reviziju i ispravke.
  • III: Slanje aplikacija za studije i stipendije. Via Academica je u obavezi da, pomogne Korisniku usluge prilikom apliciranja  na odabrane programa i stipendija, čiji broj zavisi od odabranog paketa usluga, i objasni Korisnik usluge proces apliciranja.  Korisnik usluge je dužan da vodi računa o rokovima iz Personalizovonog spiska programa i stipendija ili Aplikacione strategije koje mu je dostavila Via Academica  i da obavesti Via Academica o isteku rokova minimum 10 radnih dana pre isteka. Kandidat snosi troškove internet prijava (application fee) i poštanskih troškova. 
  • Korisnik usluge u potpunosti odgovara za izglediI tačnost aplikacije pre njenog konačnog slanja.
  1. Via Academica je dužna da na slanje prijava (III faza) posveti od 5 do 15 radnih sati, u zavisnosti od izabranog paketa i broja aplikacija po paketu . Ukoliko zahtevi Korisnika usluge podrazumevaju rad u dužem trajanju od ukupno 15 radnih sati, Korisnik usluge je dužan da svaki naredni započeti radni  sat plati iznos od 25 EUR. 
  2. U jednom radnom danu ,Via Acadmica je dužna da za Korisnika usluge prijavi  maksimum do tri aplikacijei da tome posveti ukupno do tri radna sata, tokom radnog dana. Svaki naredni započeti radni sat, preko predviđenih tri radna sata, u istom random danu, se naplaćuje dodatno u iznosu od 25 EUR. 
  3. Via Academica je dužna da dostavi Korisniku usluge dokumente (Personalizovani spisak programa i stipendija, curriculum vitae, motivaciono pismo ili preporuku, itd) najkasnije u roku od 10 radnih dana od dana izvršenog plaćanja za uslugu ili duže ako neka informacija ne zavisi od Via Academica, ili u skladu sa tačno definsanim vremenskim okvirom koji je dogovoren sa Korisnikom usluge.

Član 8.

Obaveze Korisnika usluge na praćenje izmena uslova

 

  1. Personalizovani spisak programa i stipendija  se formira od strane Via Academica u momentu zahteva Korisnika  usluge po poslednjim zvanično objavljenim uslovima i kriterijumima od strane univerziteta  i fakulteta. Via Academica odgovara za ažurnost informacija u trenutku dostavljanja PSP-a Korisniku usluge. Korisnik usluge je u obavezi da redovno prati linkove ka internet stranicama univerziteta I fakulteta koje im Via Academica dostavi u okviru PSP-a za slučaj eventualnih izmena uslova upisa i školovanja. Ukoliko nastupe bilo kakve izmene u odnosu na informacije koje  je Via Academica dostavila u okviru PSP-a ili Aplikacione strategije Korisnik usluge je dužan da bez odlaganja, a najkasnije u roku od dva radna dana od dana saznanja, obavesti Via Academica o izmenjenim informacijama.
  2. Ukoliko je PSP ili Aplikaciona strategija formirana na osnovu informacija za predhodnu školsku godinu,  jer u trenutku formiaranja PSP-a ili Aplikacione strategije još nisu objavljeni uslovi upisa za školsku godinu u kojoj Korisnik usluge upisuje studije (Korisnik usluge se obaveštava da su u pitanju prošlogodišnje informacije), Korisnik usluge je dužan da svakodnevno vrši provere na internet stranici univerziteta i fakulteta kada će biti objavljeni uslovi upisa za školsku godinu u kojoj Korisnik usluge aplicira za upis i bez odlaganja o tome obavesti Via Academica.
  3. Korisnik usluge je dužan da nakon izvršene aplikacije, sve e-mail-ove u vezi sa aplikacijom, prosledjuju Via Academica i da Via Academica bez odlaganja obavesti ukoliko su univerziteti i  fakulteti poslali bilo kakve dodatne zahteve za aplikaciju. Mimo osnovnih navedenih zahteva Via Academica nije dužna, u sklopu paketa ,da radi dodatne zahteve, već se uz dogovor i dodatnu naknadu sa Korisnikom usluge reguliše taj deo procesa. 
  4. Korisnik usluge dužan je čuva  log in podatke koje dobije za portal fakulteta. Za gubitak podataka nije odgovorna Via Academica.
  5. Ukoliko postoje nejasnoće u proceduri, Korisnik usluge je dužan da, uz savetovanje sa mentorima iz Via Acadmica,  kontaktira fakultet radi razjašnjenja svih nejasnoća i odmah po dobijanju informacija o istima obavesti Via Academica.

Član 9.

Sertifikat jezika kao dopunski kriterijum

  1. Korisnik usluge je dužan da pre apliciranja na željeni fakultet dostavi Via Academica sertifikat jezika ukoliko ga poseduju. Kod mnogih fakulteta sertifikat jezika nije izričito naveden kao uslov za upis ali se koristi kao dopunski kriterijum u slučaju kada više kandidata ima ispunjene jednake uslove za upis. 

Član 10.

Završetak procesa mentorskih paketa i dodatne usluge

  1. Proces pružanja usluga mentorskih paketa Korisniku usluge od starne Via Academica se završava:
  • Prijemom Korisnika usluge na jedan od fakulteta.
  • Ukoliko Korisnik usluge nije primljen na jedan od izabrnih fakulteta. 
  • Odustajenjem Korisnika usluge od odlaska na studije.
  • Raskidom ugovora sporazumno ili od strane jedne od Ugovornih strana.
  1. Via Academica sa Korisnikom uslege prati proces apliciranja a  posle podnete aplikacije  jedino na izričit, pisani zahtev Korisnika i u zavisnosti od mogućnosti Via Academica usluge dodatno tumči procedure post-aplikacionog procesa (dodatni zahtevi fakulteta, formulari za upis, instrukcije za upis, dokumentacija, polaganje testova, matching procedure, drugi vidovi selekcije). Via Academica isključivo pruža pomoć Kandidatu u post -aplikacionom procesu a sam Korisnok usluge je isključivo odgovoran za sve preduzete radnje. 
  1. Ukoliko Korisnik usluge nije primljen na jedan od izabrnih fakulteta, postoji mogućnost za dalje apliciranje na željeni fakultet, a sve u dogovoru sa Via Academica.

Član 11.

Pojedinacne usluge

  1. Korisnik usluge je dužan da se, prilikom pružanja pojedinačnih usluga koje su definisani u Ponudi, pridržava svih pisanih upustava koje dobija od strane Via Academica a vezani su za sam proces izrade dokumentacija i da se pridržava svih određenih i saopštenih rokova. Proces izrade tražene dokumentacije se radi online i dokumantacija se šaje na dostavljene email adrese.
  2. Korisnik usluge je dužan da Via Academica istinito i potpuno obavesti o svim informacijama, činjenicama i okolnostima koje mogu biti od uticaja na izradu dokumentacije i pružanje pojedinačne usluge.
  3. Korisnik usluge  je dužan da se pridržava svih rokova za izvršenje svojih obaveza sa kojim je upoznat, a Via Academica će svoje obaveze preduzimate u rokovima na koje se obavezala.
  4. Via Academica konačnu verziju dokumenata  dostavlja Korisniku usluge u Word i PDF formatu. Word format služi kako bi Korisnik usluge mogao naknadno unositi manje izmene i dopune. Korisnik usluge se obaveštava da se prilikom apliciranja dokumentacija dostavlja uvek u PDF formatu.
  5. Korisnik usluge na kraju uvek daje saglasnost na izrađenu dokumentaciju i preuzima odgovornost za konačan izgled dokumentacije. 
  6. Korisnik usluge je dužan daizvrši sva plaćanja onako kao je dobio upustva od strane Via Academica i neplaćanje obaveza predstavlja razlog za raskid ugovorenog odnosa između korisnika uluge i Via Academica.

Član 12.

Stipendije, vize i aplikacije za smeštaj

 

  1. Apliciranje za stipendije u većini zemalja podrazumeva pribavljanje brojnih dokumenata kojima se dokazuju imovinske prilike Korisnika usluge i članova njegove uže porodice. Zbog razlika u pravnim sistemima, često postoje i razlike u vrsti i sadržini određenih potvrda, uverenja i drugih dokumenata koje se izdaju u domaćoj državi u odnosu na tražene dokaze u državi apliciranja. Via Academica daje instrukcije i smernice vezano za  dokumentaciju potrebnu za dobijanje stipendija i iste su informativnog karaktera, ali nije moguće garantovati da dokumenti koje izdaju državni organi zemlje Korisnika usluge odgovaraju zahtevanim dokumentima u državama apliciranja za stipendiju. Via Academica ne snosi odgovornost ukoliko se određeni dokument izdat u zemlji Korisnika usluge ne prihvati kao odgovarajući u zemlji apliciranja za stipendiju.

     

  2. Usluge podrške prilikom pribavljanja viza i podnošenja aplikacija za smeštaj nisu deo osnovnog paketa već  spadaju u dodatne usluge koje Korisnik usluge može naručiti od Via Academica ukoliko smatra da su im potrebne. U ovim postupcima Via Academica daje podršku u smislu pružanja javno dostupnih i objavljenih zvaničnih procedura, kao i iskustava ranijih korisnika usluga, ali zbog čestih promena u tim procedurama i posebno zbog čestih odstupanja nadležnih organa od istih, Korisnik usluge je dužan da kontaktira ambasadu ciljane zemlje i agencije koje obezbeđuju smeštaj radi provere informacija i koraka za vizu nevezano za informacije dostavljene od strane Via Academica.

     

  3. Via Academica pruža podršku za prijavu za smeštaj ukoliko isti postoji u sklopu fakulteta. Ukoliko ne postoji smeštaj u sklopu fakulteta Via Academica Korisniku usluge dostavlja spisak agencija koje obezbeđuju smeštaj I isti je informativnog karaktera. Via Academica ne može da utiče i ne snosi odgovornost na uslove smeštaja. 

Član 13.

Raskid ugovora

 

  1. Ugovorne strane mogu raskinuti ugovor sporazumno u svako doba, posebnim Sporazumom u kojem će biti određeni uslovi i pravne posledice raskida.
  2. Ukoliko Korisnik usluge ne izvrši plaćanje u skladu sa Opštim uslovima i Ponudom, smatraće se da je ugovor automatski raskinut a Via Academica zadržava sve do tada izvršene uplate na ime izvršenih usluga.
  3. Ukoliko Korisnik usluge, posle izvršenog plaćanja, jednostrano odustane od ugovora, Via Academica zadržava uplaćeni iznos.
  4. Ukoliko Korisnik usluge, posle izvršenog plaćanja, jednostrano raskine ugovor zbog neizvršenja ili delimičnog izvršenja ugovornih obaveza od strane Via Academica,Via Academica zadržava iznos jedanak izvršenim obavezama do trenutka raskida.
  5. Ukoliko Via Academica, posle izvršenog plaćanja od strane Korisnika usluge, za uslugu, fazu paketa ili ceo paket,a bez izvršene i jedne ugovorene radnje, jednostrano odustane od ugovora, Via Academica je dužna korisniku usluge vratiti uplaćeni iznos u roku od 5 radnih dana od dana jednostranog raskida.
  6. Ukoliko Via Academica, posle izvršenog plaćanja od strane Korisnika usluge, za uslugu, fazu paketa ili ceo paket, jednostrano odustane od ugovora, a preduzela je određene ugovorene radnje,Via Academica je dužna Korisniku usluge vratiti uplaćeni iznos u roku od 5 radnih dana od dana jednostranog raskida, srazmerno izvršenim radnjama.
  7. Ukoliko Via Academica, posle izvršenog plaćanja od strane Korisnika usluge, za uslugu, fazu paketa ili ceo paket,jednostrano raskine ugovor zbog neizvršenja ili delimičnog izvršenja ugovora od strane Korisnika usluge, bez obzira da li je izvršila neku radnju ili ne, Via Academica zadržava uplaćeni iznos.
  8. U slučaju jednostranog raskida ugovora iz stava 4. I 7. Ovog člana, ugovorna strana koja raskida ugovor dužna je pisanim putem da upozori suprotnu stranu i ostavi joj naknadni rok od tri radna dana od dana upozorenja da izvrši svoje obaveze. Ukoliko ni u ostavljenom roku ugovorna strana ne izvrši svoje obaveze, nastupaju posledice raskida predviđene stavom 4. i 7. ovog člana.

Član 14.

Način rešavanja sporova

 

  1. U slučaju spora, obe strane se obavezuju da pokušaju sporazumno i mirnim putem da reše eventualni spor. 
  2. U slučaju da Via Academica i Korisnik usluge ne postignu dogovor u skladu sa prethodnom odredbom, spor će rešiti stvarno nadležan sud u Beogradu, prema mestu sedišta Via Academica.

Član 15.

Zaštita podataka

 

  1. Via Academica obezbeđuje pomoć i podršku za Korisnika usluge u procesu apliciranja na odabrani univerzitet i fakultet, ali Korisnik usluge lično aplicira za upis na odabrani studijski program. Prema tome sve svoje lične podatke Korisnik usluge lično prosleđuje ovlašćenim rukovaocima uz svoj lični pristanak.
  2. Zbog aktuelnih propisa o zaštiti podataka na teritoriji EU, univerziteti I fakulteti sa teritorije EU su u obavezi da zatraže pristanak za obradu ličnih podataka kandidata u propisanoj formi. Via Academica zajedno sa drugim informacijama prosleđuje te formulare ali ne učestvuje samostalno u postupku prikupljanja i obrade ličnih podataka kandidata.
  3. Via Academica se u potpunosti se pridržava svih obaveza propisanih Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti i lični podaci Korisnika usluge će biti tretirani u skladu sa važećim Zakonskim normama. 

Član16.

Primena Opštih uslova.

 

  1. Ovi Opšti uslovi primenjuju se od isteka osmog dana od dana objave na internet stranici Via Academica. 
  2. Izmene i dopune Opštih uslova se vrše isključivo pisanim putem.





Konsultacije